东风雪铁龙C4L烧机油质保期内4S店拒绝维修

投诉编号:【551249】 投诉时间:2020-12-08 20:10 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 手动 智驱版 劲智型

投诉内容:

新车在进行第二次保养的时候就发现缺机油,后来在东风鸿泰雪铁龙沌口店进行了机油消耗检测。当时检测结果为每一千公里损耗230克机油,店内服务顾问以未达到烧机油标准拒绝维修。车辆后来行驶到六万公里左右烧机油情况越来越严重。按7500公里保养计算,每一个保养周期里要补充两升机油。而且周边很多同款车主都有烧机油的情况,拖过质保期以后神龙公司就以过保为由拒绝维修。神龙公司这种行为严重伤害了车主的权益。希望神龙公司重视客户意见,拿出解决方案。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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