东风雪铁龙C4L方向盘晃动影响安全

投诉编号:【550651】 投诉时间:2020-12-07 10:55 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

东风雪铁龙C4L车型,2013年9月购买,目前行驶53000km,从2018年发现方向盘会上下左右轻微晃动,但是不是很严重,因为平时开车较少也没在意。今年冬天,早上还比较轻微,尤其是下午天气转好之后,倒车发现特别严重,我才上网查询发现很多C4L的车主都有这个问题,说是方向柱轴承需要更换。当我今年12月去4S咨询时,需要自费。这我明显感觉不合理,这要是我自己碰坏的,我负责。并且我一直在4S保养,连玻璃碎了都自费到4S安装,这明显不属于我保养上有啥问题。网上好多人都反映都坏了,说明还是车辆质量问题。并且我看好多人都是说,厂家6年内免费更换,为什么厂家6年内不通知我更换。我希望能免费更换。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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