东风雪铁龙C4L方向盘晃动存在质量问题

投诉编号:【550611】 投诉时间:2020-12-07 09:48 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

该车方向盘晃动,转向时方向盘感觉要掉了,该问题只存在于13-14款的车型,去年已经出现晃动,去4S更换4S告知晃动不明显没给换,也没说6年质保的事儿,今年晃动严重,驾驶容易出现危险,去4S后告知已经过保,只能自费更换,厂家给出6年质保,根本就没有通知车主,所有车主都不知道厂家给更换转向机,也不知道6年这个时间。13-14款的车型基本都出现这种情况,而且全部都过保了,更换只能自费,这种集中普遍发生的问题厂家应该告知车主并且给车主进行更换,这属于汽车质量问题,不属于时间长自然老化出现的故障,要求厂家给与免费更换。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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