学员正常练车过程中,挡位失效,车辆不能移动,打售后电话,说需要拖车至店内拆开检查,拖车需要收费300,检查需要收费100,人为原因不予保修,不知道有质量这么差的车辆。注:同一批车,这已经是第二辆出同样的问题了。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。