上汽大众桑塔纳离合器失效4S店拒绝免费维修

投诉编号:【551163】 投诉时间:2020-12-08 16:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2021款 1.5L 手动 风尚版

投诉内容:

学员正常练车过程中,挡位失效,车辆不能移动,打售后电话,说需要拖车至店内拆开检查,拖车需要收费300,检查需要收费100,人为原因不予保修,不知道有质量这么差的车辆。注:同一批车,这已经是第二辆出同样的问题了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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