上汽大众桑塔纳经销商收取解押手续费

买车是后4S店收贷款手续费4500元，还清贷款后4S店要求500块钱解押手续费，交钱后4S店称快递将我身份证弄丢失，让我补办，服务人员认为没有过失不予赔偿，后投诉400电话4S店称快递赔我100元，当身份证补办回来后再次去解押，我要求保价，4S店要求我付来回的快递费共计76元，我想自己去解押但不对私人开放。问别的大众4S店都是免费解押。