上汽大众桑塔纳钥匙款式与车辆年款不符

十月27日在上汽大众购买一辆桑塔纳轿车，11月27日拿到备用钥匙发现钥匙是19款的，拿到后多次拨打400电话，至今一个星期了，也没人给与答复是什么原因21款车拿到的19款钥匙！该车是不是到底是19款还是21款不确定。