投诉编号:【550271】 投诉时间:2020-12-05 21:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2013款 1.8 手动 经典基本型 两厢
车辆使用6年之后,车内存在严重异味问题,关闭车窗10多个小时之后,存在刺鼻异味,严重影响人员的身心健康。以打长安福特厂商的服务电话,没有提供任何解决方案,向4S店咨询此事,4S店表示,只能处理车辆故障,无法排除异味问题。但该异味问题,明确是车内使用的材料所致。(隔音棉、沥青、地胶等相关材料质量问题)且,通过网络查询,该问题绝非个例,存在大量的福克斯车主,遭遇该问题。难道长安福特厂商,就不希望老用户继续购买福特产品吗?!需长安福特厂商重视和处理!!!!!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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