投诉编号:【548895】 投诉时间:2020-12-01 18:45 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 手动 舒适型 智行版 三厢




我本是一个福迷,2017年不顾亲朋建议买了人生第一台车,17款福克斯,由于对于车辆我可以说是大白,对车辆的好坏,驾驶过程是否存在质量问题是一问三不知,每次保养也都是交给4s店,本着他们是专业服务维修,我是很信任的。大概在19年初的一次偶然洗车过程中,我发现车辆转向机处(开始我不知道那个转向机)有黑黑的油印子,我以为是正常的,然后每次保养我也都跟4s店的人说让他们给我整体检查一下车辆是否有问题,但是每次都说正常。就在上次2020年11月我又去做保养,4s店的美女跟我说方向机漏油需要更换,因为刚过了质保两个月,所以要自费维修,她一说漏油需要更换我就懵了,因为那个方向机漏油已经有一年多历史了,每次保养不检查不告知不维修,质保一过问题就检查过来了,这不是在坑人吗?百年福特就是这样的质量这样服务吗?这让以前建议我买丰田的亲朋笑掉大牙了,国产车也不至于这样啊。要是这问题确实是在质保期后发生的我无话可说,但是这确确实实是在一年前就发生的质量问题,有经验的人一看也知道问题发生多久了。在此我强烈要求厂家给我免费更换,免费给车辆再做一次全车检测。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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