上汽大众途岳ACC和主动刹车与宣传不符

投诉编号：【548816】 投诉时间：2020-12-01 15:09 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途岳 投诉车型：2021款 280TSI 两驱豪华版 PLUS

投诉内容：

我是途岳2021款新车上市当月购买的车，用过一段时间后发现ACC自适应巡航以及主动刹车功能没有，在新车推广时这个都是标准配置，原来不知道怎么设定，后来请教4S店服务怎么操作才知道，我的车居然不带这样功能，这太坑人了，我想要的功能就这么被减配掉了。询问后至今没有任何说法。这是厂家问题，把问题直接推到4S店，这是解决问题办法吗？厂家不着手解决推给4S店有什么用？