投诉编号:【547837】 投诉时间:2020-11-28 13:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 豪华版 5座
我于2017年7月7日购买斯柯达柯迪亚克2017版TSI330五座豪华版车一台,现行驶了70000公里,自购车之日起从未发生过交通事故,每次保养都在4s店。2020年11月27日下午我在高速行使过程中,控制台显示变速箱故障提示(紧急运行模式,但可以继续行驶),只有246挡可用,熄火重启后不再闪现故障提示,行驶一会又再次闪现故障提示,11月28日去4s店检查,确定为变速箱机电控制单元故障,预计维修费用约为一万九千元,换新的机电单元,质保期也只有一年,我查询了一下,大众的变速箱出现此种问题很常见,更换配件的质保期如此之短,过了质保期又要自己买单,让人太郁闷了。鉴于所述,我对我购买的车辆刚出保便出现严重质量问题表示强烈不满,本人认为此故障属于严重产品质量缺陷,不应由消费者买单,打过厂家电话,厂家直接反馈给4S店,根本不解决问题。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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