投诉编号:【547721】 投诉时间:2020-11-28 01:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉GX 投诉车型:2020款 20T CVT 两驱 豪华型



本人于2020年11月23日于四川自贡新吉通汽车销售公司(4S店)购置别克牌昂科拉GX两驱豪华型车辆一台。提车后就按照指导去正规加油站加注92号汽油,之后正常行驶200多公里,期间并无故障。11月27号清晨,驾驶车辆在快速道路高速行驶中,车辆突然自发剧烈抖动,动力下降自动熄火,然后无法启动,当时来往车辆众多。冒着生命危险好不容易才将汽车挪动至路边等待当地4S店(新吉通公司)救援。车辆拖至该服务站后,维修人员说发动机有缺火现象,读取故障码显示燃油系统故障码,然后该服务站站长说怀疑车辆加注燃油有问题,经过我同意后他们通过发动机端燃油管放取一杯燃油,经目测无问题后。该服务站负责人要求进一步检测排障,采取外部供油的方法排障。经过协商后我同意进一步检测排障。在“排障”过程中,发动机慢慢恢复正常,然后该站长就以此为借口咬定车辆无问题,是我油品差“没有更换部件”不存在车辆故障问题为由拒绝开具故障检测报告,态度差。 该店有推诿隐瞒责任嫌疑。下次出现同样“故障现象”我该如何进行三包维权,维护自身合法权益,是否“油品问题”就是汽车质量推诿责任的免死金牌?这个新车出门就打不着火熄火现象不是个列,车质网就有两个相同投诉。我希望别克公司能给我们一个说法,并且对涉事4s店服务问题进行处理。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。
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