别克昂科拉GX新车后桥变形导致轮胎磨损

我是2019年10月31号购买的昂克拉gx，前2次的保养都是在信阳4s店做的，车无任何碰撞过，就是表皮擦掉漆，在2020年10月份车胎扎钉了，去补胎的时候，修理工人说我的轮胎呲胎严重，已经不能要了，再从车身前方一看，2个后轮已经不在一个水平线上，严重的倾斜状态，可能后桥有问题，开到信阳4s店一看，后桥变形了！我问怎么解决，4s店的修理工人说我自己碰撞的导致变形，可是我的车从来没碰过，一点外伤没有，说厂里拒绝理赔！我找了几家修车厂看，完全不是自己碰撞的原因，是车质量问题，打别克官方电话3天了，一直没有回话！