投诉编号:【547551】 投诉时间:2020-11-27 13:50 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版




没有2、4、6、倒档,换挡1/3/5/7档顿挫、抖动严重,该问题在没出保前反复出现过挂P档进维修站,但前进倒挡能够用,告诉过4s工作人员,但最后说查不出来,让先开着,后来说给厂家反馈一下看看,多次打电话无果,再后来说给升级系统看看,让开着,问题始终没有解决,询问工作人员说不知道具体什么原因,只能给你采集一下信息上传给厂家,现在每次开车都会报警,再询问称可以自费修理。希望能够帮助车主讨回公道。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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