投诉编号:【547418】 投诉时间:2020-11-27 07:42 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2018款 1.6T 自动 豪华型


18年5月4号买的车,到了18年10月份跑了6000公里左右,出现了冷车启动异响,冷车启动有敲缸声音还特别大,然后去)售后检查,技术人员说要反馈厂家让我等待回复,我等了大约一个星期左右,售后回复我,厂家告诉他们发动机有问题,免费更换发动机,我到售后换了发动机,换过发动机之后没几天下雨了,刚好赶着出远门,路程650公里,到了目的地之后发现车内有水,没想到车内都进水了,我到售后去检查,说的密封不好,给我免费更换地毯,把车内水清理干净以后,给我换了地毯,(地毯是在滕州市风神4S售后更换)换了发动机跑了8000公里左右又出现了冷车异响严重,冷车启动敲缸声音严重,我又去售后去检查,售后人员说再给厂家反馈,等待厂家回复给我说,过了几天,等待回复的确是厂家不承认发动机有问题,现在给我的解释是正时链条有问题,给我免费换正时链条,发动机和上次问题一样的,为什么不给我换发动机,如果真是正时链条有问题,每次跑6000-8000公里左右,你们的发动机只能跑这个公里数吗,过了保质期厂家免费更换吗?不能让我们消费者来买单吧,一套正时链条3-4000左右,那我们还能开车吗?希望厂家继续给我换发动机,或者终身发动机有问题保修,从买车起到至今为止,换了3次大灯总成,大灯总成进水,保险杠都给我拆坏了,每次的装配工艺都不一样,有的一边缝隙大一边小,发现后面尾灯也有进水现象,不给予更换,左后轮外八吃胎,不给解决…以上问题希望厂家给我们老百姓有效的解决,毕竟拼搏了好几年才买了辆车
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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