东风风神AX7打方向异响希望厂家处理

投诉编号：【547355】 投诉时间：2020-11-26 20:36 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：风神AX7 投诉车型：2019款 1.6T 自动 AI领航型 国V

投诉内容：

打方向有异响，已经多次向4S反映，已经基本确认方向柱问题，但每次的解决方法就是打黄油，已经打了3、4次，打了黄油之后问题消失，但半个月左右问题卷土重来，现在还越来越严重，越来越响，要求厂家免费更换方向柱，但厂家仍然敷衍了事，对厂家这样处理问题极其不满意，如没有满意处理办法，将会一直投诉到底！

投诉回复：

东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600

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