东风风神AX7后备箱掉漆生锈有二次喷漆现象

投诉编号:【542830】 投诉时间:2020-11-12 20:09 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2020款 1.6T 自动 AI旗舰型 国VI

投诉内容:

2020年6月10日在德州襄东汽车销售服务有限公司购买的东风风神2020款国六AX7旗舰版新车两个月发现左前保险杠有脱漆现象,后经过该4S店协商解决了该问题但目前还暂时没有喷漆处理,5个月后再一次洗车过程中发现后备箱出现明显的生锈脱漆现象,与4S联系并到店检测,发现生锈脱漆现象确实存在,而且有明显的二次喷漆现象,后备箱铰链螺丝,铰链,铰链接触的地方后备箱线束上有明显的喷过漆的现象并开始出现脱落现象,后备箱下方,两侧也开始出现脱漆生锈现象,专营店当时也用专业设备做了相关的漆面厚度检测,与商品车差距很大,专营店给厂家反馈后,给我回复重新喷下漆并给予1000油卡,我十分不满意,这属于欺诈消费,后又致电厂家客服,至今没有任何回信,我又联系德州12315消费者热线反映该情况,我希望得到一个公平公正满意的答复!

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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