投诉编号:【547167】 投诉时间:2020-11-26 12:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版






两年多六万多公里时发现变速箱有顿挫,异响。去4S店检查说没问题,要我继续开。开了3000公里左右异响和顿挫越来越严重。又去4S检查,发现变速箱漏油了。4s店称上传视频数据和厂家沟通,认为异响和顿挫正常。但作为使用者,很肯定这种顿挫和异响是不正常的,也极有可能是造成现在变速箱漏油的主要原因。单凭视频不能完全体现顿挫和异响的严重性。需要厂家重新检测顿挫、异响、漏油的问题,一次性根治。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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