北京现代胜达后尾门撑杆损坏配件未到货

该车于11月11日出现后尾门无法自动打开和关闭，后经现代4s店检测，后尾门撑杆损坏，需要更换。然后通过4s索赔了两侧后尾门撑杆，客服答复全国无货，需要耐心等待，于11月19号询问现代客服，客服依旧答复没有得到撑杆有货和到货信息，依旧让耐心等待，期间又打了几次现代客服，随后11月25号现代配件客服01057062702致电，告知配件已发货，我个人没有得到到货通知，随后咨询现代4s店确认后到了左侧撑杆，右侧还要再等。我非常疑惑订了两侧撑杆，当时说全国无货，无法调货（需要现生产制造），既然现生产制造为什么不是两侧的一起制造，反而先生产一侧，再生产另一侧？北京现代厂家就是这么生产制造车的吗？还是拿消费者耍着玩！客服和配件客服互相推诿，问什么答复不了什么，连最基本的问题都要等相关部门回复他们，再给客户答复？这就是全球十大车企的服务之道？也太儿戏了吧！希望通过车质网联系厂家能得到实质的答复，不要再相互扯皮、推诿。