北京现代胜达后挡风玻璃自然开裂破损

投诉编号:【546222】 投诉时间:2020-11-23 10:00 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2019款 380 TGDi GLS 自动 两驱 豪华版 国V

投诉内容:

2020.11.22下午两点半左右回家将车停在小区内停车位内,下午四点半左右下楼准备外出,发现后挡风玻璃碎裂。随即保存现场,并告知小区物业进行此时段中车位附近的所有监控和高空探头,经过两个多小时的勘察发现此时段中没有任何人靠近本人车辆和任何高空抛物现象发生。2020.11.23早上北京现代售后员工赶往现场实地勘察,玻璃表面未发现任何磕碰打砸等外力致损痕迹,通过雨刮器根部向外发散式裂纹,判断此次事故非外力原因导致,从而推测是汽车玻璃本身的原因。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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