投诉编号：【546433】 投诉时间：2020-11-24 09:51 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途铠 投诉车型：2019款 280TSI DSG 舒适版
2020年11月9日发生事故送4S店修理，需要更换安全气囊，安全带和仪表盘。送修时候4S店承诺一星期左右维修完成。已过半月有余，4S店一直回复没配件，打厂家电话后相互推诿，无人问津。至今尚未告知到货和维修时间，严重影响日常生活。
上汽大众厂家回复：经了解，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
