上汽大众途铠事故车维修4S店一直没有配件

15号发生小事故车辆上午十时左右到达4S店，我和与我对接的客服要求及时维修，我要求提供取车时间，客服含含糊糊，一会儿要检查一会儿要定损啥的，我也认可按流程进行，经检查16号才下单订购横拉杆，订货后4S无人跟踪无人告知我修理进度，我也每天和客服联系催着早点维修的事情，一直忽悠我，到19号我又联系客服，客服回答我他休息（公司他休息是不是都停工放假了？咱也不知道，很是好奇）不管，我也没多说，直到20号再联系说居然还是没发货，就一个配件都拖了这么久，我后来找了4S店领导帮忙解决，直到22号横拉杆才到货，22号下午又说避震坏了，我通过大众公司平台投诉4S店尽快维修，也是无效沟通，避震配件4S店回复依旧要到27号才能到货，4S还为了打发我让根本没有完全修好的车让我取回来先用，待避震到了再让车送回4S店，丝毫没有我的把行车安全放在首位！我不认可此种提车的结果和方式，所以到目前修理好可以取车时间一直遥遥无期，为我服务人员态度懒散，态度强硬，一再强调他们没有过错，没有商量的余地，只能我一步步退让，我很奇怪一个小小的事故，小小的配件，我的配件即使是国外寄过来也应该不会这么慢吧，大众公司和4S店之间一直踢皮球，未根本上解决问题，远远超出正常时间内修好车辆的事件已严重影响我的生活！