投诉编号:【545493】 投诉时间:2020-11-20 13:33 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.0L 自动 超能风尚型 GTDi 两厢





车辆正常使用且保养得当,在行驶过程中出现发动机机油灯闪烁,直至机油灯常亮,不敢在行驶就联系了临近的4s店的拖车拖回去检查,经拆卸油底壳后发现机油泵被橡胶装颗粒及毛絮状物质堵死滤网,且发现正时皮带及机油泵皮带均有明显裂纹,随时有断裂风险危险至极,但厂家的车主手册此两皮带更换周期为195000公里或10.5年,此车完全在此正常使用周期内却出现了如此严重影响发动机性能甚至行驶安全的皮带质量问题,后经多方查询发现标致的油浸式正时皮带也有此类情况,但标致的建议更换周期更短为9万公里上限,因此我联系厂家沟通正时皮带脱落掉毛的质量问题,厂家推诿车辆已经过了3年10万公里保修期为由认我自费去4s拆卸油底壳再次检查,且对此正时皮带不予质量保证,让车主在10万公里出保之前自行拆卸发动机检查皮带质量,试问:福特厂家既然你不能保证此皮带正常使用19.5万公里及10年的更换周期,为何在车主手册中如此欺诈宣传,居心何为?我在此强烈谴责厂家对于此质量问题的不担当及推诿扯皮现象,并要求厂家对于我车辆正时皮带机油泵皮带质量问题予以正面处理解决,以给广大车主以公道!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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