东风标致408水泵故障存在质量故障

投诉编号:【543478】 投诉时间:2020-11-14 18:27 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

本人车辆正常行驶过程中,突然熄火,方向盘卡死,情况非常危险。找就近4S店拖车进店检查,经确认,水泵和涨紧轮坏了,把气门杆顶弯,导致发动机大修。由于已过保,需自费修理,维修费用6000+,后优惠到3000+。需要强调的是,车辆一直按时按规定在4S保养,从购买到现在行驶5年4万多公里,这么短时间出现这么严重的问题,个人对该款发动机及水泵质量严重不满。标致发动机水泵损坏造成发动机大修网上已有先例希望厂家引起重视,且4S店在保养服务时应尽到应有责任,避免客户的重大损失,维持品牌形象。由于着急用车,暂已同意自费维修,但保留追偿的权利。再次希望标致厂家引起重视,保证重要配件质量,不要因为发生概率较小就不重视,应针对此类严重问题提供应有的售后服务,而不是简单的一句过保修期了就让车主自费承担相关费用。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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