修车将近一个月一直说侧气帘没有货,给厂商打了将近50个投诉电话一直不给解决,近期我再次给厂家打电话时,其投诉部门客服对我的投诉存在着严重的敷衍行为,无论我提问什么问题,其总是回复我一句,请相信我们的服务,已经将您的问题进行反馈。其客服的服务态度实在不敢让人恭维。在此希望车质网能够帮助我反应解决这个问题。
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。