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上汽大众朗逸售后维修无配件要求尽快解决

投诉编号:【543364】 投诉时间:2020-11-14 13:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版 国V

修车将近一个月一直说侧气帘没有货,给厂商打了将近50个投诉电话一直不给解决,近期我再次给厂家打电话时,其投诉部门客服对我的投诉存在着严重的敷衍行为,无论我提问什么问题,其总是回复我一句,请相信我们的服务,已经将您的问题进行反馈。其客服的服务态度实在不敢让人恭维。在此希望车质网能够帮助我反应解决这个问题。

上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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