投诉编号:【543111】 投诉时间:2020-11-13 16:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
该车在正常使用每到入冬气温低于10度,下支臂就会咯吱咯吱异响,至今为止过了三个冬天更换过三对下支臂总成,但是车目前已经过保修期,问题始终没解决。这辆车从购车到目前使用了有三年多,出现的各种问题不计其数,档杆故障,蒸发箱泄漏导致驾驶室内漏空调水地毯全部泡透了,门板异响,玻璃升降器异响,密封条漏风,进气管处出现漏油,更换了散热器,过了保修期进气管老位置又出现漏油,联系4S店就一句话,车过保了。对于这样的车辆品质还有售后服务无话可说了。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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