投诉编号:【542892】 投诉时间:2020-11-13 00:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版
2016年底购买斯柯达速派,到现在行驶7万公里左右。本人对车非常爱护,保养均在4S店完成。车辆也从未发生过事故。就在2020年09月29日去做保养的路上突然出现变速箱故障,发现奇数挡位丢失,只有偶数挡位。后来通过手动模式开往4S店进行检查,显示子变速箱1中的阀体3-电气故障,维修人员告诉我变速箱机电单元损坏失去信号需要更换。因过保质期,需要自费进行更换。后来因着急用车仅更换了变速箱油后故障暂时消失,以为是偶发故障,就认为这事过去了。但是最近开始频繁出现此故障。只能通过停车熄火后再启动解决问题。上网搜索后才发现,好多使用了7速湿式双离合变速箱的大众系车辆都有类似问题,而且还不是少数。作为一个汽车生产厂家,出现这么大的问题,为何会没有及时召回,我一直以为不买干式双离合的变速箱就不会碰上这种问题,结果DSG变速箱的隐患还是没有解决。希望厂家能够给出合理的解决办法,最好按照干式双离合的质保期限进行质保。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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