东风日产天籁4S店维修后噪音大 异常抖动

投诉编号:【543054】 投诉时间:2020-11-13 13:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

一,2020年10月5日,在高速发生轻微的前脸追尾事故,车子当天放在东风日产专营店进行维修。二,2020年11月7日,4S店汪先生通知我车子已经修好了,下午可以取车。8日早上我到达该店取车,我的车子竟然没经过他们专业师傅的全面检查,就将“问题车”交付给我。问题点一:挂D挡后,全车巨大的异常抖动。问题点二:11月1日,我车还没修好就被违规开出过4S店。问题点三:“问题车”交给客户,将产生巨大的安全隐患,危害大。问题点四:底盘左右俩边钣金凹陷损伤,以及左后方挡泥板损坏。问题点五:高速噪音变大了,低速有马达的嗡嗡声响。问题点六:4个门都被多处划伤痕迹,以及新更换的前保险杠都有划痕,共5个面划痕伤。问题点七:该4S店竟连停车场都没有,车子停在路边人行道上让我来验车(我又不懂维修车)。还造成交警贴了罚单。问题点八:该4S店车间内,脏乱差,拥挤不堪,杂乱停车,地面高低不平,简直就是一个“路边小作坊”。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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