投诉编号:【542143】 投诉时间:2020-11-10 23:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版




将车辆吊起查看底盘时,发现有防冻液漏的痕迹。打开发动机盖,发现防冻液漏没了。4S店判断为水管破了,予以更换水管,并添加了防冻液。有偿维修。该车购买才4年多,行驶6万多公里,平时全部4S店保养。水管被割破明细是设计与装配问题。1.设计的时候,将水管表面的金属护套加长,就不会被割破;2.设计的时候,将金属护套用夹子固定,水管也不会给割破;3.装配的时候,将卡扣尖端朝内,也不会将水管割破;此次问题还好发现及时,否则发动机将会报废。建议日产公司改进此工艺,同时通知其他车主。建议日产公司对我本次的维修费用予以补偿。车辆检查中,发现右前轮稳定杆连杆松动。此配件非易损件,此车购买才4年多,行驶里程6万多公里,此处配件不应该出现损坏。4S店已经对此连杆进行更换,有偿维修。4S专员解释:更换的连杆材质已经进行升级,是钢材的连杆,与原车连杆材料不一致。说明厂家已经认识到了原连杆的刚性不住,对材料进行升级,那么厂家应该对另外没有升级的车型进行无偿更换升级的连杆,同时对我这辆已经更换连杆的车辆进行更换费用补偿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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