投诉编号:【541479】 投诉时间:2020-11-09 10:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL 舒适版





新车两个多月发动机故障灯亮,第一次9月23号去检查说水箱控制模块问题,要上报厂家,发配件过来,让我回去先开着说没啥问题。然后我就回去等待一直没联系,等到了10月27号,车子到了二次保养,我主动联系问了下,说有个车子拆下来的配件让我去试试看是不是那个问题。结果去了之后第二次打开下面看到线被老鼠要断了,结果自认倒霉,把线接上说可以解决问题。当时解决了,回家没开几天又出现了。问了4s店结果没回,后来到朋友的店里清除一下,开了几天又出现了找4s店已经失望了,厂家也指不上了。跑一次4s店来回两个多小时。农村人第一次买车容易吗?只能自认倒霉,还有就是油箱盖无缘无故偶尔间就会出现问题,需要按ok键重置。投诉了说帮解决,真的能帮解决吗?中间不知道要经历多少曲折。算了我自认倒霉。最后还得自己承受这种痛苦。对了另外说下,老鼠咬断的线是在一卷线束的外面,你们懂得。第一次没打开,第二次老鼠咬,第三次?第四次?最后提醒大家,车子封闭性不好,路过污染环境,气味很容易进到车里,倒车影像不是一般的模糊,中控屏反应不是一般的慢。请谨慎考虑。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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