上汽荣威RX5车机无法激活变速箱异响

投诉编号:【542370】 投诉时间:2020-11-11 16:12 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版

投诉内容:

车机刚接车回来远程一直不能用,过年回河南老家去4S店给刷了下程序好了,4月回到新疆阿勒泰这边用了4个月左右,提示通讯模块升级,然后就进不了系统了,一直激活界面激活不了,遥控钥匙也失灵,阿勒泰这边没有4S店,给厂商打电话说去4S店解决,去一趟要500公里呢,哪有那么多时间去4S店。就在昨天路上开着好好的,突然不走了,后经修理厂检查发现是外球笼里的卡环断了,半轴脱出来了,4S店协商是他们发配件,我自己承担费用,我都忍了,结果今年发来的配件是错的,气不气人,来回坐车过来修车,取配件,给4S店说费用的事,直接就是不管!4S店的服务就这样,然后10月25号到库尔勒巴州s店,去到直接说弄不了。给厂家打电话他们联系4S店,三四点给我回电话就是等通知。能弄的话让我过去。到今天已经16天了,问他们还是等通知。买这个车三年了。基本上大屏就没用过。连个歌都听不了。买的早车价还高,配置还低。还到处都是毛病。前面是在阿勒泰没有4S店,跑了一千多公里到4s店居然说弄不了,现在变速箱行驶中也有异响,厂家看到希望给个满意的答复。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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