广汽本田雅阁4S店操作不规范更换轮胎后跑偏

投诉编号:【541977】 投诉时间:2020-11-10 14:16 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V

投诉内容:

由于后轮胎有吃胎现象引起导致车内声音大,更换前4s店维修员试车也反应是后轮胎噪音大,让我留车在店内取证反应给厂家需更换后轮胎,过几了几天店员打电话通知厂家已申请通过,大约耗时一个小时左右轮胎已更换好,去取车的时候也没过多问各方面的东西,毕竟我是比较相信与认可4s的专业与服务,谁知刚开车出店大概行驶几百米左右我同行的朋友鸣笛示意让我靠边停车告诉我刚更换完的后轮胎左右摆动,带着疑问开车回4s店,维修工接过车立即开回把那个摇摆的轮胎加气把胎逼回来了,原因是更换轮胎时没放平整,这样的错误竟然出现在车主心中所谓专业的4s店内,然后问维修工四轮定位与动平衡有没有做,维修工口口声声说已全部完成,还有一次去保养没有给我更换空滤,因为我经常会取空滤出来清理所以比较清楚,刚开始还一口咬定说给更换了,在我反问之下才承认,试问一下车胎在那样极端摆动的环境下是怎样做定位与动平衡通过的,呵呵,由于有点事情我就没过多追究就开车回了,没过几天上高速行驶出现跑偏现象,希望4s给个解决问题同时给个满意的答复答复。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号