投诉编号:【541468】 投诉时间:2020-11-09 10:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
购车刚过三年质保期,在市区短途低速行驶车辆正常,较长时间运行或者上高速驾驶会出现变速箱紧急模式,没有135档,车辆顿挫感明显。今年受疫情影响车辆没有出远门,平时只时上下班用这类故障很难发现。现在网上反映2017款途观L车型这方面问题很多,已经不是个案,希望厂家能免费更换。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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