投诉编号:【541081】 投诉时间:2020-11-07 20:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 豪华版






本人于10月22日在辽宁购车,购买日产逍客2021款豪华版,车辆于10月19日交付1000元订金订车,并提前与销售沟通22日进行提车,新车交付时车辆发动机盖没有塑料膜,车内座椅、门把手、方向盘等全车均没有塑料保护膜,检查时车内座椅有明显折痕,钥匙有明显磨损,车辆侧面有脚印,脚下有踩踏痕迹,手套箱有油渍,车内无新车皮具味道。在车辆上牌时发现此销售商卖出的其他同款车辆均为10月生产,而本车是8月生产,并与销售沟通,销售告知说是新车,车辆出厂便是这样,没有保护膜是为了检查方便销售自己提前撕掉了。销售告知所有逍客车座椅都是这样的,并明确告知交付的是全新的车,不存在展车或质量问题,与其它车辆一样。但是新车座椅在未使用的情况下所有座椅均有严重折痕,存在严重质量问题!提车后与经销商和销售多次沟通,均无解决结果,甚至报警将顾客送至派出所,严重损害消费者权益。投诉已经7天,为什么没人联系本人解决问题,4s店想推脱到什么时候,请尽快解决!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。