我在2017年8月份在甘肃省武威上汽大众4S店购买了一台大众朗逸（2017款手自一体舒适版）。在2019年11月份出现了冷车启动时发动机与变速箱处异响的现象，随后我将车开到4S店进行检查，经检查说是发动机护板（购买车后加装了合金护板）因车启动震动出现的声音，当时修车师傅将护板进行了矫正。我将车开回来后第二天启动的时候异响继续存在，当时再没注意，认为就是护板声音。2020年初，疫情期间，没怎么开车，也没注意总认为是护板异响。2020年4月份，我又将车开到4S店做保养，同时提出检查异响问题，并且将车留在4S店让他们第二天冷车启动的时候检查，但是第二天我回去取车的时候4S店的答复是正常，没检测初毛病。后来天气逐渐转热，异响声音不是很明显。2020年7月份，因为车即将要过质保期，我又将车开到4S店排除异响的毛病，并且提出更换变速箱油，4S店将变速箱油更换后，继续答复说是检测不到异响毛病，一切正常。因当时天气炎热，冷车启动时声音不明显。车过保后，10月份天气逐渐冷下来，在早晨冷车启动的时候异响声音特别明显，我又将车开到4S店检查，这次4S店检测出来了，异响确实明显，问题出在变速箱内，说是变速箱内的变扭器有问题，或者是变速箱油泵有问题、或者是油底壳过滤网有问题，需要将发动机吊出，变速箱拆下来进一步检查，我没有同意，因为车刚过质保期，要拆卸大修，我觉得十分的不合理，另外维修价格也很昂贵，我也咨询了4S店的修车师傅，说变扭器价格15000元、油泵20000元、油底壳过滤网2000元，若是这三种配件都有问题，维修下来需要40000元左右。随后我将车开回，在其他汽车维修处做了进一步检查，检查结果跟4S店结果差不多，都提出建议是要拆修变速箱，同时质疑变速箱质量问题。随后我跟4S店交涉处理这个问题，但4S店提出车过保，无法免费维修。我将这个问题通过400-820-1111反馈给上汽大众，至今没有提出维修方案。现投诉，希望能帮我解决这个问题。（异响描述：将车搁置一晚上，第二天冷车启动时发动机和变速箱结合处有金属撞击的声音，并且声音特别大，声音持续1-2分钟，当车转速降下来，异响声音就没有了，如果是热车启动时异响声音不存在，如果是车不开动搁置一天，下午启动时也有异响声音。）
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户正在考虑中。我司会继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨。
