


2020年11月1日在行驶中,汽车突然顿挫明显,后来查看仪表,变速箱部位跳扳手的故障报警,后在行驶中挡位持续在3挡,但是发动机转速不断升高,汽车行驶60码时,发动机转速有4500转,后开到目的地,汽车挂入倒挡,汽车居然没有动力,无法倒车,后熄火再次启动,汽车可以正常使用。次日去4S点检查,跟我说汽车为变速箱机电单元故障,需要跟换,更换费用为20000左右,但是我汽车过保才40天出头,而且汽车才行驶30000公里,就出现变速箱问题。后让4S店向厂家申请维修费用审批,厂家拒绝批准。汽车在出保短期内就出现如此重大问题,且维修费用高昂。作为消费者无法接受。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,我司经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
