投诉编号:【540354】 投诉时间:2020-11-05 15:19 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳GTE插电混动 投诉车型:2020款 1.4T 尊贵型
一汽大众APP最新更新的3.5.0版本无法在手机端查看汽车剩余电量,之前多次反馈客服希望更新后能加回该功能,但是官方却给出:“为了不影响其他车联网的正常使用,所以关闭GTE用户在APP查看车辆电量”的回复。一汽大众此等行为是对国家的新能源政策执行不到位,不从新能源车型客户角度为客户解决问题,严重上了GTE车主支持国家新能源战略的积极性,并且在此车企只造车,不保障后续车辆使用便利性的情况系下,严重伤害了车主的根本权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。