东风日产天籁新车发动机严重异响需更换

投诉编号:【540203】 投诉时间:2020-11-05 09:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0T XL Upper AD1 智享领航版

投诉内容:

5千多公里时候就能感觉到轻微的异响,接近一万公里左右时候声音很大,10232公里去4s保养时候顺便检查了,技师判断是发电机问题,向厂家索赔索赔成功后,更换了发电机、张紧轮、皮带,未解决问题。随后通过厂家指导测试缸压及电脑检测,没有发现问题,最后技师向4s领导申请拆试驾车,更换试驾车进气歧管及涡轮进气管也未能解决问题,当天到了下班时间,技师说等下一步厂家回复是什么问题,几天后售后接待人员通知需要更换发动机总成,半年多的车就需要换发动机总成,没有补偿吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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