投诉编号:【539825】 投诉时间:2020-11-04 08:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL Upper 智行版
拿到实车后才知道天籁2020款2.0智行版及以上版本车型的日产智联系统不具备广告宣传里的很多功能,比如:显示车辆总里程、剩余里程、平均油耗、车门/窗未关闭、车辆位置、电子围栏等功能,而这些功能在舒适版及以下版本车型上却可以正常使用,但在智享版及以上版本车型只剩下了预约维修、道路救援、保险服务,形同虚设。作为日产汽车用户,我不能接受花更多的钱购买更高版本的车型却不能拥有和享受连中低配版车型都具备的日产智联相关功能,不接受日产的欺诈性营销和区别对待,要求日产作为知名车企不要置消费者的正当权益于不顾、辜负消费者对日产品牌的信赖,限期拿出有诚意的整改方案解决实际问题,而不是一味拖延、靠时间淡化处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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