投诉编号：【539984】 投诉时间：2020-11-04 14:40 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：魏牌 VV5 投诉车型：2017款 VV5 旗舰型
九、十月份三次沟通生产厂家服务热线，把问题推到售后服务站，说是正常现象，服务站说只能按生产厂家安排进行喷漆处理，不敢保证保质时间，焊接缝隙锈蚀喷漆能处理好？几个月在里面又锈蚀了！到时候谁能再管这事，与生产厂家服务热线沟通后两次均有录音，前面说是厂家拿出处理方案服务站进行操作，后面呢说是鉴定过了属于正常现象，我就不知道谁鉴定的，服务站不敢说，厂家也没来技术人员鉴定，咋就说是正常现象呢！车友会这么多车，车的车没事儿私下询问了，山东济南还没出门啦有车这样子的，！厂家就是退，拖，没有具体鉴定，操作，就可以下结论吗？
长城汽车厂家回复：关于客户反馈问题，服务商已与客户协商处理。
