WEY VV5后装车机系统高德导航及网络有问题

投诉编号:【539272】 投诉时间:2020-11-02 18:05 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV5 投诉车型:2017款 VV5 旗舰型

投诉内容:

2020年7月14日在魏道app商城购买了车机系统,使用中因高德导航版本过低,且用户无法自己升级必须由车厂官方提供升级包才能进行升级,向车厂反映了相关情况,但没有改正,因高德车机导航版本过低原因出现播报延时、误报、不报现象,导航规划逻辑混乱,道路更新不及时。网络问题是用车机自带的腾讯王卡测速软件下载速度很快,但是打开热点后利用车机网络观看“抖音”缓冲时间过长且下载速度只有1m/s,使用受限严重,用户无法自己进行修改,用户体验极差,我们花钱买的网络流量我们自己无法做主,这样的车机还不如没有,要求退货。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:客户反馈问题,服务商与客户解释解决

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