投诉编号:【539933】 投诉时间:2020-11-04 12:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 悦享款



1、购车半个月(2020年8月19日)行驶里程一千多公里的时候车辆在行驶速度40多公里/小时的时候发动机自动熄火,到4s店检查,什么都没检查出来,反馈到厂家,至今(2020年11月4日)都没回复是什么原因导致的发动机行驶途中自动熄火,只是说厂家又一台类似情况的车还在检测,请问一个检测要做三个月吗,至今没有回复效率何在?2、2020年10月28日发现车辆远光灯卤素灯泡左右两边同一型号的车灯的品牌不一样,相关服务人员闻所未闻,都表示涨了见识。(见图片)厂家回复是因为有2个供应商,所以出现这种情况。我认为你有两个供应商我不否认,但是你起码同一辆车左右两边的灯必须是两个品牌中的一个吧,出现这样“左青龙右白虎”的情况厂家的品控是怎么做的?形同虚设吗。3、也是2020年10月28日发现车辆近光灯的固定方式与同品牌同配置的锐际四驱悦享版不同。(见图片)这个情况厂家至今没有回复。综上,没有黑福特的意思,车子开起来还是不错的,就是出现相关问题起码应该给消费者一个合理的解释吧。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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