投诉编号:【535035】 投诉时间:2020-10-21 17:05 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 嘉享款






新购买的福特锐际差不多一个月,8月28号买的大概10月5号发现前大灯两转向灯都不亮,10月6号到南通市如皋福联海安分公司——福特4S店检查,把试驾车的大灯拆下来装到我的车上,转向灯正常,现场4S店人员就录了视频说发给厂家看怎么处理。10月9号4S店给我打电话说长安福特厂家给电解决方案就是到店把大灯拆开检查一下看看是不是控制模块坏了,我不同意。理由:1、我新车刚买不到一月就要把大灯拆开,易造成密封不好大灯起雾。2、如果不是模块坏了,我又要白跑一趟4S店,本人上班族4S店离我家40几公里,给我造成额外的成本。新车大灯产品有质量问题,我要求换一对大灯,保证我下次去4S店就能修好,不要让我跑好多趟。然后打400到长安福特,长安福特就一直在踢皮球,让4S店打电话给我去拆开大灯检查是不是模块坏了,从9号开始到今天21号了,打4008877766电话一直说已经提交我的诉求,厂家在处理。然后4S店那边说长安福特厂家不同意换大灯方案说是拆大灯检查控制模块,我不同意可以投诉。我也是福特老客户了,这是第二两车了,就这踢皮球拖时间得解决态度我服气了
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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