一汽大众T-ROC探歌两侧尾灯有裂纹

投诉编号:【539720】 投诉时间:2020-11-03 18:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2019款 280TSI DSG 两驱 舒适型 国VI

投诉内容:

10月31号去塘厦永慧4S店更换的左后侧的两个和右后侧的一个尾灯,都是由于明显的开裂原因更换的。右后侧的尾灯因当时肉眼难以明显看出裂痕,没更换。上午10点去的,由于问题的僵持,一直到下午的2点我自己的妥协才更换了三个尾灯,服务态度不好,这一点令人十分不满。打了多次一汽大众的服务热线,对于解决现场问题没有一点实质性的帮助,热线电话要来何用?当时换好之后,我当时只注意了有没有换,对于外观有没有对齐,没有注意。我想问一下一汽大众,左后侧的换了之后能对齐,而右后侧的却误差那么大,是一汽大众合格经销商的售后技术问题呢?还是一汽大众的品质本就如此?如果是经销商安装技术的问题,那么这样一个低级错误,明显的问题都能发生。一汽大众对经销商的合格与否的审核如此随意了吗?非关键性的部件都能装成这样子,那核心部件呢?装在肉眼看不见的地方呢?这不得不怀疑整车品质。如果是一汽大众的品质水平本就如此,那真的令人感到震惊和遗憾,品质堪忧啊!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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