哈弗H9发动机烧机油要求厂家解决

1.车辆为汽油版2.0T长城哈弗H9，一直是自己一手用车，保养也是一直在长城4S店和长城指定二级维修站保养；2.2020年8月突然发现涡轮增压加速异响，去维修站查看机油异常减少，按服务站要求自费将机油补充达标，行驶观察。行驶到10月2日到4S店检查，4S店按长城厂家要求将机油称重，10月24日返服务站检查，经过专业分析判断发动机异常烧机油；3.4S店将故障现象反馈厂家，厂家给予回复为发动机只能照顾性维修，不能更换总成；“车辆还未出保，就烧机油？”我们要求更换发动机总成被拒；4.经4S店与厂家进一步沟通，厂家仍不同意更换，拨打厂家售后服务热线，回复也无法更换发动机总成，再次拨打无任何反馈；5.经服务站反复沟通，厂家仅回复车辆未严格按维修手册要求（7500km进行保养），有个别保养超少许公里数（已和厂家反馈，近期少数超公里数保养实属受疫情影响），厂家仍无理由拒绝更换发动机总成；6.质保期内发动机严重烧机油，本身与发动机保养超少许公里数并无必然关联，我们认为这只是厂家为过分节约市场索赔损失所找的牵强的理由（发动机本身有何缺陷？市场反应如何？厂家应该最为清楚）；7.我们要求厂家或4S店出具证明，明确发动机无法更换索赔原因为个别保养存在少许超公里数原因导致，并加盖企业公章，厂家及4S店均拒绝提供；7.累计买了4辆长城汽车，此次索赔是最困难的一次，也是厂家最冷漠一次，目前车辆停在4S店内，一直没给出合理解释和处理意见。以上信息，恳请车质网能介入帮我们弱势群体讨回一个公道，感谢。