投诉编号:【537555】 投诉时间:2020-10-28 20:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯珞克 投诉车型:2020款 TSI280 智行舒适版 国VI
我于2020年10月24日上午与该公司签署购车合同,购买斯柯达柯洛克(2020款智行舒适版)小型客车一辆(车价107000元、贷款手续费9760元),并于当日付该公司56499.67元(其中含首付37000元、贷款手续费9760元、平安保险4879.67元、该公司的终身机油免费金3880元和一年内玻璃钥匙车损赔偿保证金3980元、旧车置换补贴3000元),剩余贷款7万元由浦发银行当日放款给该公司。下午发现公司销售人员虚假宣传该车配置问题(宣传该车与上汽大众的途岳车发动机、变速箱、底盘一样,实际两者的底盘的后悬挂系统不同,柯洛克为扭力梁式非独立悬挂,途岳为多连杆独立悬挂)。第二天即向该公司反映,公司领导拒绝承认。由于该公司销售涉嫌故意误导欺骗消费者,且公司强制买方购买保险和两项公司服务共12860元,涉强制捆绑销售。该公司以上行为已经严重违反合同法、消费者权益保护法等法律法规,严重侵害消费者利益,我方在取得充分证据后拒绝接收该不符合相关配置的车辆,并要求公司立即退换我方购车款并赔偿损失和退换我方置换车辆,该公司一直拒绝承认并拖延处置。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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