一汽丰田卡罗拉空调滤芯破损4S店不索赔

投诉编号：【537037】 投诉时间：2020-10-27 13:52 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2019款 1.2T S-CVT GL先锋版

投诉内容：

本人在购车后刚好6个月时做保养，发现空调滤芯有损坏，保修手册上的对空调滤芯的质保期明确为6个月或1万公里，但4S店以滤芯为易耗品，无法判断是人为损坏还是质量问题为由拒绝质保免费更换，请问是否符合规定，对此解释无法信服，产生争议，需要一个明确的说法。