斯柯达速派变速箱换挡机构故障要求解决

投诉编号:【534549】 投诉时间:2020-10-20 12:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

很多车都有这个问题,大部分是在保内出问题,都可以索赔更换,我这个因为出保了,必须付费,费用将近2000,我查了下这个在网上很多同类案例,明锐,速派都有,明锐只需要更换一个小零件就可以,即使出保修了也只要几百块,速派必须更换总成就很不合理,而且网上有案例是给免费维修的,这个是一个通病,完全符合国家规定的召回的标准,现要求厂家召回维修。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨

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