斯柯达速派变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【533361】 投诉时间:2020-10-16 23:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容:

16年9月12日购入斯柯达速派330智行版,1.8t,湿式双离合。2020年10月16日在行驶过程中中控报错,提示故障:变速器不能挂倒挡倒车。熄火后故障提示消失,但OBD灯仍然亮。行驶十几分钟后再次提示故障,熄火后故障提示消失。反反复复将车开回家。之前至4S店保养时,4S店将行车电脑故障提示清除后,说没事就将车开走。今天故障再次出现。4S店建议更换机电单元。车辆已过三年保修期,无法免费更换。经查询,2016款采用湿式双离合的330和380型号有很多类似情况发生。按规定,车辆确实已经不在三年保修范围内,但是作为价值二十余万元的一件商品,使用四年行驶六万余公里,在消费者正常使用的条件下,核心零部件出现故障,已严重损害消费者权益,生命安全受到威胁。建议厂家给予免费更换,对于核心零件延长质保期及出台相应解决方案。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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