投诉编号:【533538】 投诉时间:2020-10-17 15:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 舒适版 国V



减震器,我已经投诉两次了,经销商给予的不是立刻处理,而是让等候,因为我只有周日有时间平常上班,他们却说周日人多,要等很久,我就检查和车,又不是维修,我还要等候什么???与其这样我不去到别的维修点看了???以上照片,是我在别的汽车店初检发现的问题,没有做过任何处理方案,现在问题很明确,减震漏油,请麻烦厂商你们尽快给予处理,以防后期出现事故这个事情,可不可以解决如果一直有进展情况,是否可以申请换车???
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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