投诉编号:【533283】 投诉时间:2020-10-16 17:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE CVT 舒适版

我于2014年9月在东风日产4S店购买一辆新轩逸,1.6CVT舒适型从购买至今一直在4S店保养,行驶了27000公里左右,由于烧机油,2017年8月1日换了一个发动机,2020年10月2日高速路上,故障灯亮起,10月3日去4S店检查,被检出变速箱故障码P0486。4S店说要换阀体,4975元,后来电话投诉厂家,4S店拍照取证发厂家,10月8日4s店回复,厂家回复不批,理由过了质保期。网上一查,很多投诉,这是CVT设计的缺陷问题,换阀体,也感觉已经形成了产业链。网上查询反应这个问题的cvt阀体更换的也非常多,已不是个例了。我的诉求:车辆过三年质保期就出现变速箱的问题,还买了2年延保,5年没问题,第6年就出问题。要求厂家应免费更换阀体,保证用车安全,为解决换阀体后是否还会再次出现同样的毛病,提出解决方案。不能换了没几天问题又出现。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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